杭州火车东站东西两端打通了，残障人士进入东站后，拨打服务电话56730952，会有专人来帮助你。东站停车场有1000多个车位，其中44个是残疾人专用泊车位，比普通车位宽1.2米；每个等候区都有两个老弱病残专座。
