上月30日，以“提升地铁交通服务管理水平”为主题“公述民评”面对面问政活动上，民评代表针对杭州地铁的设施、服务以及公交配套等提出多点建议。昨天，杭港地铁公司针对这些建议给出了整改措施，包括延长运营时间，加强导向标示引导等多方面。

争取明年初地铁运营时间

调整为6:30-22:30

“公述民评”结束后第二天（11月1日），杭港地铁公司即延长了1号线周末运营时间，即每周五、六、日三天始发站的末班车发车时间延长至22:30。调整后，各地铁站的末班车具体发车时间也基本在晚上11点之后。目前，市地铁集团、杭港地铁公司正在研究制定运营方案，力争在明年年初实现每天的运营时间都延长至6:00-22:30。

31个车站站厅层增设

站外400米范围内的公交车站标识

在上月“公述民评”上，多位民评代表指出，地铁站内、站外各种指引标示都存在不完善之处，有些地方标识太少，有些地方比较乱，有些地方广告比标识醒目得多。

杭港地铁公司总经理梁国耀当即表示有条件会立即整改，目前已完成的包括：31个车站站外400米范围内有公交站点的，站厅层出入口都已增加公交车站标识；31个车站站台层均已增加周边重点建筑物的临时标识。

此外，目前正在武林广场站试点，在站厅层增加周边重点建筑物临时标识，杭港地铁公司表示，如果乘客反映好，会在火车东站站、城站站、龙翔桥站、客运中心站等推开。

以上三项导向标识改进措施，市地铁集团、杭港地铁公司正在积极调研其实用性，将来会整理成较为合理的、乘客接受程度高的方案，在全线31个车站永久性实施。

延长热线人工服务时间

与运营时间一致

“公述民评”上，有民评代表指出，9月8日发生地铁列车在钱塘江底隧道抛锚事故，拨打地铁服务热线26311111了解原因时，已经过了“人工服务”时间段，服务性不够。他认为，作为热线这样重要沟通服务渠道，应该24小时有人工值守。

地铁方面表示，已经确定将延长地铁服务热线服务时间，目前已着手人员招募、培训及设备添置工作，待准备工作完成，立即延长服务时间与运营时间一致。