张先生（化名）向12345市长热线反映：我是杭州市江干区丁桥镇某小区的业主，近期刚刚验房准备装修，小区的物业管理处就提出要收取“敲墙垃圾清运费”和“楼道修缮费”。我认为物业管理处的这两项收费均不合理，希望有关部门调处。

不交费，就办不出装修许可证

丁桥某小区的业主张先生（化名）近期刚拿到房子，准备装修。到小区的物业管理处办理装修手续时，却被告知：每户要缴纳30元/㎡（按敲墙面积计算）的“敲墙垃圾清

张先生认为物业管理处的这两项收费均不合理：9月24日验房时，小区的开发商已经向业主们收取了200元/户的“垃圾清运费”，而“楼道修缮费”在业主还没有开始装修的情况下，更是无从谈起。

后经了解，开发商收取的“垃圾清运费”其实是代收费用，最终交给负责清运垃圾的环卫部门。张先生又查询了相关的政策信息后，确定物业管理处提出的“敲墙垃圾清运费”和开发商已收取过的“垃圾清运费”是重复收费，而“楼道修缮费”一般都要在业主装修完毕后，对电梯、楼道等公用物业造成了破坏的情况下，才能按具体修缮费用收取。

“据我了解，有的小区根本就没有收取这个‘楼道修缮费’，有的收取标准最高也就200元/户，我们小区物业管理处300元/户的开价是偏高的。”张先生说，对这两项收费有意见的业主还有很多，在办理装修手续时曾和物业管理处的工作人员据理力争，对方却态度坚决地表示，不缴费就不予办理装修许可证。

物价部门：

物业这两项收费是不合理收费

记者向杭州市物价局咨询了此事，工作人员表示，物业的这两项收费并不合理，“按照相关政策，业主装修时产生建筑垃圾，是要向环卫部门缴纳一定的清运费用，不过‘敲墙垃圾清运费’应该已经包含在开发商收过的‘垃圾清运费’里面了，不必重复收取。至于‘楼道修缮费’，也没有支持预付的相关规章制度。”

物价局认为，物业管理处不能向业主强制收取这两项费用，若以业主拒不缴纳这两项费用为由，不予办理装修许可证，也是不对的。“只要业主递上了办理装修许可证所需要的完整材料，物业就应该给其办理手续。”

而杭州市房产管理局的意见是，物业管理公司的收费以物价部门的相关政策为准，详情可以参考杭价服[2009]68号文件，即《杭州市物业服务收费管理实施办法》。

《实施办法》中，第二十四条规定：物业服务中的停车收费、装修垃圾清运费等按价格主管部门有关规定执行；第二十五条规定：因装修搬运材料造成电梯轿厢、楼道墙地面、扶手等共用部位、共用设施设备损坏，物业服务企业可与装修单位（装修人）协商确定一次性修复补偿，由物业服务企业负责在集中装修过后统一修复。

物业：“楼道修缮费”将多退少补

记者联系了该小区的项目经理李女士，其对物价部门的以上说法并不认可，并表示费用的收取是以同开发商及业主之间签订《三方责任书》为前提的，是协商收费，而非强制性收费。

“‘敲墙垃圾清运费’和开发商之前收取的‘垃圾清运费’是两码事，有的业主装修时要敲掉一些墙面，我们每天要运出好几车的垃圾，如果他能够自己清理掉，就可以不向我们缴费的，如果不敲墙，自然也不用缴费。而‘楼道修缮费’，我们也是参照了《杭州市物业服务收费管理实施办法》中的规定来收取的。”

据李女士解释，小区的楼道等公共物业以精装修为主，铺设的基本都是大理石，所以修缮起来费用可能也会比较高，现在暂时先收取300元/户，等装修完还要再进行核算，多退少补，届时将贴出公示。

至于业主反映的“不交这两项费用就办不出装修许可证”，李女士表示了否定：“办理装修手续我们是按照相关政策法规来的，只要业主提供了必要的材料，我们都会予以办理。”