昨天上午，在湖滨公园，见一位2岁小女孩在妈妈的指引和帮助下，将废弃的餐巾纸扔进果壳箱。目前，杭州正值全国文明城市创建冲刺阶段，愿人人从我做起，为创建出份力。长江 摄

2011年6月24日，西湖申遗成功。如果你经常行走在西湖边，细心的你会发现，西湖每天都在起变化。

垃圾箱底部缝隙，不留半点垃圾

果壳箱是用来扔垃圾的，按理说，它的卫生是最难保持的，可是，去西湖景区附近看看，特别是湖滨公园一带，游

为了保持湖滨公园的清洁整齐，保洁员把湖滨卫生保洁做到了极致。保洁工人随手带一块抹布，随时给脏了的果壳箱“擦擦脸”。上个月，湖滨管理处又对公园里的垃圾箱进行了全面的“提升改造”。

原来，果壳箱里面有个小塑料桶，平时，保洁工人把桶里的垃圾倒出来，就可以了。不过，没进入塑料桶，掉落在底部的垃圾，要清理起来就麻烦了。所以，8月份，湖滨管理处对圣塘景区和湖滨景区的所有果壳箱进行改良，在其底部添加了一块木板。这样一来，没有进入桶里的垃圾就在木板上了，工人只要抽出木板，清理掉就行。

志愿者的微笑陪伴你快乐游西湖

9月1日起，由景区执法局牵头，志愿者们被组织起来从北山路、杨公堤分两队开展徒步劝导活动，主要对 “垃圾乱扔”、“车辆乱停”、无障碍设施管理等街面执法文明劝导活动，为游客提供景区便利微笑服务。

“小伙子，车子不能停到盲道上哦。”志愿者们和执法队员们在人行道劝导人们有序停放非机动车，小伙子不好意思地摸摸头，马上推车到指定的停车地点。碰到迷路的游客，志愿者们就热情周到为游客指路，提供便民服务。

除了这些志愿者，西湖边还有2个固定的志愿者服务亭，一个在柳浪闻莺，一个在太子湾，服务亭有个好听的名字，叫微笑亭。每天，都有一个志愿者在这里面为游客服务。微笑亭向游客承诺12项服务内容：一顶小红帽，一张微笑脸，一句问候语，一只医药箱，一个针线包，一本宣传册，一张便民纸，一份旅游图，一本留言簿，一把打气筒，一把公益伞，一张轮椅。

西湖景区实行无缝隙24小时巡逻

从7月份开始，西湖景区周围开始实行无缝隙24小时巡逻。

花港管理处派出了警犬杰克助阵。杰克是花港管理处饲养的一条警犬，之前曾经帮杭州的太子湾公园照看过郁金香花球。自从花港管理处推出24小时管控新模式后，它加入了夜巡工作。

植物园的夜晚也有人守护。专门有监察中队24小时对全园区实行监控，保安人员进行巡逻，不仅在公园里，植物园的工作人员还将巡逻范围延伸到了周边的玉古路、玉泉路。

景区公安、城管也纷纷启动了24小时巡逻机制，将“兵力”全部压向一线。据悉，景区各大管理处都陆续推出24小时管控新模式，积极构架多个单位联动巡查的模式，力争打造一个更加安全、有序的西湖。